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视频网站的“会员坑”

2020-04-13 00:00:00来源: 人民网

  购买视频平台的VIP会员已经成为不少消费者的选择,但部分视频平台却在会员产品的设置与服务中做了“手脚”。日前,多家视频平台因自动续费扣款未提醒、会员消费的广告特权描述不清等问题被浙江省消费者权益保护委员会(以下简称“浙江消保委”)约谈。同时,北京商报记者调查发现,会员自动续费取消难、花式插播广告等现象频繁出现,也影响了消费者的观看体验。对此,浙江消保委要求网站在会员自动续费到期前3日内通过有效方式提醒消费者;开屏广告在显著位置设置关闭键,确保一键关闭。   自动续费难取消   “明明计划这个月取消芒果TV的会员,不再进行续费,但到期后平台却自动续费扣款,也没有提前收到通知。”消费者宋女士向北京商报记者表示,并表达自己对于视频平台这一操作的不满。   目前会员服务自动续费扣款已经成为视频平台频频遭受消费

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